Datenschutzerklärung

1. Wer ist Verantwortlicher?

Stuijt B.V. (Melodiez) ist Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die personenbezogenen Daten, die über melodiez.de verarbeitet werden.

Baakwoning 15, 2671 LE Naaldwijk, Niederlande · KvK 99141507 · info@melodiez.de

2. Welche Daten verarbeiten wir?

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Adressdaten: Straße, Postleitzahl, Ort, Land
• Bestelldaten: Bestellnummer, Produkte, Beträge, Zahlungsstatus
• Kontodaten: Zugangsdaten (verschlüsseltes Passwort), falls du ein Konto anlegst
• Kommunikation: Nachrichten, die du uns per E-Mail oder über das Kontaktformular schickst
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen (über Serverlogs)

3. Wofür verwenden wir deine Daten?

• Bearbeitung und Lieferung deiner Bestellung
• Abwicklung von Zahlungen und Betrugsprävention
• Bestellbestätigungen, Versandupdates und Sendungsverfolgung per E-Mail
• Kundenservice sowie Abwicklung von Rücksendungen und Reklamationen
• Prüfung von Händleranfragen und Verwaltung des Händlerportals
• Gesetzliche Aufbewahrungs- und Steuerpflichten
• Verbesserung und Absicherung unserer Website

4. Rechtsgrundlagen (DSGVO)

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) — für die Bearbeitung und Lieferung deiner Bestellung
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) — für steuerliche und administrative Aufbewahrungspflichten
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) — für Betrugsprävention, Sicherheit und Kundenservice
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) — wo wir dich ausdrücklich um deine Einwilligung bitten (z. B. Newsletter, falls zutreffend)

5. Weitergabe an Dritte

Wir geben deine Daten nur an Parteien weiter, die für unsere Dienstleistung erforderlich sind. Diese Auftragsverarbeiter handeln nach unserer Weisung; wo erforderlich, schließen wir Auftragsverarbeitungsverträge ab.

• Stripe — Zahlungsabwicklung (PayPal, Klarna, Wero, Apple Pay)
• SendGrid / E-Mail-Provider — transaktionale E-Mails (Bestellbestätigung, Sendungsverfolgung)
• ChannelDock — Auftragsabwicklung, Versand und Bestandsverwaltung
• Vercel — Hosting der Website
• Neon — Datenbank-Hosting (Bestell- und Kundendaten)

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht zu kommerziellen Zwecken an Dritte.

6. Speicherfristen

Danach löschen oder anonymisieren wir deine Daten, es sei denn, wir müssen sie aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder eines laufenden Rechtsstreits länger aufbewahren.

• Bestell- und Rechnungsdaten: 7 Jahre (gesetzliche steuerliche Aufbewahrungspflicht)
• Kontodaten: solange dein Konto aktiv ist, plus maximal 2 Jahre nach der Schließung
• Kundenservice-Korrespondenz: maximal 2 Jahre nach Abschluss des Vorgangs
• Serverlogs: maximal 90 Tage, sofern nicht für eine Sicherheitsuntersuchung erforderlich

7. Sicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um deine Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu gehören verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), beschränkte Systemzugriffe und die sichere Speicherung von Passwörtern.

Keine Übertragungsmethode über das Internet ist zu 100 % sicher. Wir tun unser Bestes, können absolute Sicherheit aber nicht garantieren.

8. Cookies

Unsere Website verwendet funktionale Cookies, die für den Betrieb des Webshops erforderlich sind — etwa um deinen Warenkorb und deine Sitzung zu speichern.

Wir verwenden keine Tracking- oder Werbecookies von Dritten. Analysedaten — sofern erhoben — werden anonymisiert und nicht dazu verwendet, dich auf anderen Websites zu verfolgen.

9. Deine Rechte

Nach der DSGVO hast du — je nach Situation — die folgenden Rechte:

• Auskunftsrecht über deine personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“, Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht gegen Verarbeitungen auf Grundlage eines berechtigten Interesses (Art. 21 DSGVO)

Schick deine Anfrage an info@melodiez.de. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Um Missbrauch zu verhindern, können wir deine Identität überprüfen.

10. Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Bist du nicht damit einverstanden, wie wir mit deinen Daten umgehen? Melde dich zuerst bei uns — wir finden gern gemeinsam eine Lösung.

Du hast außerdem das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen — bei der für dich zuständigen deutschen Aufsichtsbehörde oder bei der niederländischen Autoriteit Persoonsgegevens (AP): www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Dienstleistungen oder die Gesetzgebung ändern. Die jeweils aktuelle Version findest du immer unter melodiez.de/datenschutz — mit Angabe des Datums der letzten Änderung.

Stuijt B.V. · Baakwoning 15, 2671 LE Naaldwijk (Niederlande) · KvK 99141507 · USt-IdNr. NL868822504B01